Технологический сервис для автоматизации телефонных коммуникаций с клиентами.
Компании – 8 лет. Более 100 инструментов технологий и роботов для разных сценариев бизнеса
Продукт вырос с простого сервиса для автообзвона в большой конструктор голосовых коммуникаций для самых разных задач бизнеса: маркетинга, оповещений, опросов, HR-процессинга и других. Продукт живет на стыке маркетинга, IT-технологий, телефонной связи, и развития product experience.
Компания активно внедряет нейросетей и ИИ в функционал сервиса.
У команды глобальные планы сделать коммуникации на рынке полезными и ценными для каждой стороны.
Текущая продуктовая линейка – звонки по api, подтверждение номера, автозвонки для колл-центра, автоматический обзвон, входящие звонки, виртуальная атс для бизнеса.
Компания разработала уникальную систему распознавания голоса «Rech (распознование и перенос в текст)
На данном этапе делается фокус на маркетинг и стратегию, есть понимание, как и куда двигаться, для этого значительно расширяется команда.
Клиенты компании - участники рынка разных доменных областей: от банков и медицины до инфобизнеса, ивент-сферы, автосервисов и пр.
КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ/ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ
▪Проработка CJM с этапа получения лида/регистрации. На основе сегментного анализа клиентской базы, исследований, опросов и кастдевов ▪ Выстраивание с нуля экосистемы CRM-маркетинга в компании: триггерных и массовых омниканальных коммуникаций по email, чату, мессенджерам и другим каналам ▪ Проработка этапа активации и онбординга пользователя, апсейлы, отток пользователей. Ключевой метрикой является повышение конверсии на разных этапах воронки после регистрации ▪ Работа с контентом в разных форматах: подготовка текстов рассылок, уведомлений, инструкций, видеороликов, выступлений на обучающих экспертных вебинарах
КОМПАНИЯ ОЖИДАЕТ
▪ Опыт в digital marketing от уровня middle ▪ Опыт работы в b2b SaaS продуктах ▪ Опыт работы с омниканальным CRM-маркетингом. Работа с системами коммуникаций и аналитики: например, такими как Carrot quest, Sendsay, Mindbox, Intercom (какая система будет оптимальной для решения задач) ▪ Понимание особенностей качественного контента, хороший вкус к тексам, умение лаконично и доступно подавать информацию ▪ Опыт самостоятельного написания статей и создания видео контента будет большим плюсом
КОМПАНИЯ ПРЕДЛАГАЕТ